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FROM HR 人事メッセージ

清潔と健康。人が快適に過ごすために欠かせない、その2つの言葉を軸に、私たちの事業は展開しています。いずれも、失って初めてその大切さに気付くもの。皆さんにとっては、普段の生活のなかで、あまり意識することのない分野かもしれません。しかし、だからこそ、私たちの存在価値があると考えています。たとえば、病院やホテルなどのベッドのシーツを清潔に保つことも。不自由になった体の機能を補ったり、ご家族の負担を軽減するために介護用品のレンタルを行うことも。いついかなるときも、必要なものが必要なときに、きちんとそろう。そんなあたりまえを、あたりまえのこととして絶やさない。それが、私たちの使命だと考えています。東証一部へ上場していることも、全国69拠点に展開していることも、あたりまえを提供しつづけるという、「安心」と「安全」を感じていただくため。目の前に困っている人がいるなら、力になる。すべては、その自然な気持ちから生まれています。

トーカイで働いていると、お礼のお電話やお手紙をいただくことがよくあります。トーカイにお願いしてよかった。あなたがいてくれて良かった。母は、父は、あなたに会えて幸せでした、と。なぜ、そんな関係を築けるのですか、と他社の方からよく聞かれます。そんなとき、私はこう答えるようにしています。「人として、胸を張れることを仕事にしているからだ」と。たとえば、こんなことがありました。電動車いすを使用されている方が、「四国のお遍路に挑戦したい」とおっしゃったのです。担当営業は「わかりました、応援します!」と即答。四国の営業所の社員に掛け合い、バッテリーの充電の問題や不具合が起こったときのメンテナンス方法、段差のあるなし、トイレの場所などを調べ上げ、後日同行したのです。生産性という見方だけをしていては、けっしてできないこと。しかし、そんなものを度外視し、気持ちで判断するからこそ、真心のこもったサービスを提供できるのだと思います。

ここまでお読みいただいておわかりのとおり、トーカイの強みは「人」です。知識や技術はもちろん大切ですが、人としてのホスピタリティがあって初めて活きてくるものだからです。学歴や資格は関係ない。もっと言えば、性別も年齢も、国籍だって問題ではありません。私たちが採用において重視しているのは、あなたが誰かのために一生懸命になった経験があるかどうか。それだけです。それさえあれば、きっとやりがいを持って働いていただけるはず。仕事で必要となる知識や経験は、入社後に学んでいただければ大丈夫です。私たちは、「日本一人をつくる会社」でありたいと思っています。あなたがやりがいを持って仕事に取り組むことができ、「この会社でよかった」と思えるような環境を整えていく。それこそが、結果としてお客様のためになっていくと考えるからです。どうか、仕事だからやる、という働き方ではなく。胸を張れるようなことを仕事にしようじゃないですか。