よくあるご質問
よくあるご質問
当社のサービスについて、皆様から寄せられた“よくあるご質問”をご紹介いたします。
トーカイのサービスは、よりお客様のご要望にフィットしたプランニングを実現するため、ご利用形態やお選びいただくアイテムなどによって金額が異なります。ヒアリング後、営業担当よりご提案させていただきますのでお気軽にご相談ください。
1泊のご利用などの『 短期 』から、1年以上ご利用の『 長期 』まで対応しております。
基本的には、レンタルの場合はシングルサイズのみとなっております。
通常、指定されたご住所へ直接配送されます。お客様のスケジュールに合わせ当社サービススタッフが伺います。
お客様の使用量や頻度、在庫置き場の状況を確認後決定いたします。最大で毎日集配も可能です。
数量や素材などによって条件がございますが、ユニフォームや私物などのクリーニングもフレキシブルに対応可能です。
はい、布団やカーテン、じゅうたんなどのクリーニングにも対応しております。ただし、じゅうたんは品質やサイズによっては、クリーニングをお受けできない場合がございます。
布団乾燥ができる専用の車（布団乾燥車）でお客様のもとへお伺いし、現地にて乾燥を実施いたします。
天日干しでは完全に死滅しないダニやウイルスが、布団乾燥車による80〜100度の熱風乾燥で死滅します。
殺菌効果に加え、カビやホコリなど臭いの原因も除去します。また、花粉や煙害などを防止することもできます。
基本的にはほとんどの布団は丸洗いできます。
素材や状態によっては洗えない場合もございますので、お問合せください。
リニューアルの内容によって異なりますので、一度ご相談ください。
リニューアルの内容によって異なりますので、一度ご相談ください。
リニューアルの内容にもよりますが、フロアごとに作業を行う等の対応でリニューアル中も営業継続は可能です。
快適さの向上、ブランドイメージの刷新、競争力の強化、顧客満足度の向上、新しいターゲット層の獲得等が考えられます。
対応エリア
対応エリア
全国に広がるトーカイ
(北海道・沖縄・九州を除く）
※一部エリアにおいては対応できない場合がございますが、全国の協力会社を通じ可能な限り対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
全国に広がるトーカイ
（北海道・沖縄・九州を除く）
※一部エリアにおいては対応できない場合がございますが、全国の協力会社を通じ可能な限り対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
お問合せから導入までの流れ
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お問合せ
「リースとレンタル、どちらが良いか分からない」「利用できる時期や期間を詳しく知りたい」「布団の衛生面が気になるが、丸洗いは可能か」「どのような素材の布団があるか」「価格、配送方法、納期について知りたい」など、はじめてサービスをご利用になるお客様もお気軽にお問合せください。お客様一人ひとりのニーズにあったサービスをご提案するために、些細なご不明点まで親身になって担当スタッフがご案内いたします。
ヒアリング
〈寝具レンタル・リース〉
ご利用開始時期やご利用期間、ご利用場所、必要数量、納品、回収方法など
〈リネンサプライ〉
オープン予定日や客室数、収容人数、商品仕様、納品、回収方法など
〈客室リニューアル〉
実施希望時期や商品数量、納品、回収方法など
〈メンテナンス〉
メンテナンスを希望する布団の種類（掛布団／敷布団／マットレス／毛布など）、使用年数、使用頻度、目立つ汚れや破損はあるか、ご希望のメンテナンス（例：丸洗い／乾燥／打ち直し／リフォーム／除菌・消臭など）、ご予算やご希望納期など
〈商品購入〉
現在使用している布団の種類や不満点はあるか、買い替えの理由、希望する布団の種類（掛布団、敷布団、マットレス、セットなど）、素材のご希望（羽毛、羊毛、綿、ポリエステルなど）、ご予算、デザインや色の好み、ブランドやメーカーのご希望など
お問合せ時点で未定・未決、または計画段階であっても構いません。
よりよいサービスをご提案できるよう、丁寧にヒアリングいたします。
最適なご提案
ご予算や寝具の種類、ご利用期間など細かくご希望をヒアリングした後にお見積りを作成し、お客様のご要望に沿った最適なサービスをご提案いたします。
お見積りに関する不明点やご質問など、契約前後を問わずお気軽にご相談ください。ご不明点がなくなりご納得いただけた状態で、快適な寝具をご利用いただけます。
ご契約
ご提案内容にご納得いただけましたら、ご契約手続きを進めます。契約内容や料金、レンタル・リース期間、サービス範囲について最終確認を行い、双方の合意のもと正式に契約を締結します。ご契約後は、納品スケジュールや配送方法についても事前にご案内し、ご希望に沿った形で対応いたします。お客様に安心してご利用いただけるよう、丁寧はサポートいたします。
サービス開始
実際に弊社のサービスのご利用を開始いたします。ご利用中のご質問やご要望にも迅速に対応し、お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、万全のサポート体制を整えております。また、より良いサービスをご提供していくために、実際にご利用されたご意見やご感想もお聞かせいただけますと幸いです。お客様のニーズに寄り添い、より快適でスムーズなご利用をお手伝いいたします。
お問合せから
導入までの流れ
お問合せ
「リースとレンタル、どちらが良いか分からない」「利用できる時期や期間を詳しく知りたい」など、はじめてサービスをご利用になるお客様もお気軽にお問合せください。お客様一人ひとりのニーズにあったサービスをご提案するために、些細なご不明点まで親身になって担当スタッフがご案内いたします。
ヒアリング
〈寝具レンタル・リース〉
ご利用開始時期やご利用期間、ご利用場所、必要数量、納品、回収方法など
〈リネンサプライ〉
オープン予定日や客室数、収容人数、商品仕様、納品、回収方法など
〈客室リニューアル〉
実施希望時期や商品数量、納品、回収方法など
〈メンテナンス〉
メンテナンスを希望する布団の種類（掛布団／敷布団／マットレス／毛布など）、使用年数、使用頻度、目立つ汚れや破損はあるか、ご希望のメンテナンス（例：丸洗い／乾燥／打ち直し／リフォーム／除菌・消臭など）、ご予算やご希望納期など
〈商品購入〉
現在使用している布団の種類や不満点はあるか、買い替えの理由、希望する布団の種類（掛布団、敷布団、マットレス、セットなど）、素材のご希望（羽毛、羊毛、綿、ポリエステルなど）、ご予算、デザインや色の好み、ブランドやメーカーのご希望など
お問合せ時点で未定・未決、または計画段階であっても構いません。よりよいサービスをご提案できるよう、丁寧にヒアリングいたします。
ご提案
ご予算や寝具の種類、ご利用期間など細かくご希望をヒアリングした後にお見積りを作成し、お客様のご要望に沿った最適なサービスをご提案いたします。
お見積りに関する不明点やご質問など、契約前後を問わずお気軽にご相談ください。ご不明点がなくなりご納得いただけた状態で、快適な寝具をご利用いただけます。
お問合せ
ご提案内容にご納得いただけましたら、ご契約手続きを進めます。契約内容や料金、レンタル・リース期間、サービス範囲について最終確認を行い、双方の合意のもと正式に契約を締結します。ご契約後は、納品スケジュールや配送方法についても事前にご案内し、ご希望に沿った形で対応いたします。お客様に安心してご利用いただけるよう、丁寧はサポートいたします。
サービス開始
実際に弊社のサービスのご利用を開始いたします。ご利用中のご質問やご要望にも迅速に対応し、お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、万全のサポート体制を整えております。また、より良いサービスをご提供していくために、実際にご利用されたご意見やご感想もお聞かせいただけますと幸いです。お客様のニーズに寄り添い、より快適でスムーズなご利用をお手伝いいたします。
