シルバー事業本部営業職
細川 将也Hosokawa Masaya
新卒入社福祉用具専門相談員として
想いに寄り添うサポートを。
安全に、そして
健やかに生活できる
環境を整える仕事。
人事部の方の「自分を大事にしてくれる会社に入りなさい」というアドバイスが印象に残り、入社の決め手になりました。
現在は「福祉用具専門相談員」として福祉用具のレンタル・販売や住宅改修工事を担当中。居宅介護支援事業所や高齢者の相談窓口、病院などを訪問してトーカイのPRや報告にも取り組んでいます。
利用者様がご自宅で安全に、そして健やかに生活できるよう環境整備するのが私たちの仕事です。基本は介護保険を利用したレンタルになりますが、入浴用具から杖先のゴムまで、レンタルできない商品の販売も行います。また、手すり取り付けをはじめとする住宅改修工事も請け負います。
「あなたが
担当でよかった」
その言葉が励みになる。
ある時、難病の診断を受けられた利用者様がいました。歩行器の利用開始から最期の時まで支援をさせていただきました。その時々の状態によって福祉用具の提案・調整を行うのが仕事のため、何度も訪問させていただく中でさまざまな相談を受け、利用者様・奥様の希望でもあった「最期の時まで自宅で過ごす」という想いに添えるよう支援しました。
お亡くなりになられた翌週、福祉用具の引取で訪問の際に、奥様から「いつも無理を聞いてくれてありがとう。最期まで一緒に過ごせてよかった。細川さんが担当でよかった。」と涙ながらにお言葉をいただいた時に、仕事のやりがいを強く感じました。
一番に相談したくなる
福祉用具専門相談員を
志す。
「地域No.1の福祉用具業者」を目標に頑張っています。何をもってNo.1とするかは難しいところですが、ケアマネジャー様が困ったときに一番に相談したくなる相手であり、困っていない時でも電話をかけたくなるような福祉用具専門相談員でありたいと思っています。
たくさんのご相談をいただき、利用者様はもちろん介護されるご家族の期待や要望に応えられるよう知識や能力面でも研鑽を続けます。また、経験の浅い後輩たちが自信をもって仕事ができるよう相談に乗ったり、サポートできる存在に成長していきたいですね。
08:00
出勤
メールチェックと当日必要となる書類作成などの準備を行います。
08:30
車への積み込み作業
納品予定の商品を営業車へ積み込み、朝礼が終わったら最初の訪問予定のお宅へ向かいます。
10:00
家屋調査
入院中の方が退院するにあたり、病院のリハビリ職の方やケアマネジャー様と一緒にご自宅を確認し、図面の作成や福祉用具の選定を行います。
12:15
昼食
1人でお店に入るのが苦手なのでコンビニで済ませることが多いです。
13:00
病院での納品業務
利用者様が退院後に問題なく使えるよう、リハビリ室に歩行器を納品します。
14:00
担当者会議
デイサービスやヘルパーさんなど介護サービス提供者が集まり、今後の支援について話し合います。
15:00
営業活動
担当地域の居宅介護支援事業所などに赴き、報告書やご案内を配布したり、PR活動を行います。
16:00
納品業務
電動ベッドや車いすなど物量がある場合には、配送スタッフと一緒にスムーズな設置を心がけます。
18:00
事務作業
本日の報告書をケアマネジャー様に送ったり、同僚と和気あいあいと話しながらパソコンに向かっています。
19:00
退勤
その日の処理が終わると、明日のスケジュールをさらっと確認して業務を終えます。
Off Shot
基本的にはインドア派で、アウトドアっぽい唯一の趣味はスノーボード。冬になると同僚や友人と出かけています。スノボ未経験の後輩を誘ったらハマったみたいで一緒に楽しむようになりました!
※内容は取材当時のものです