弊社シルバー事業本部は、お取引に伴いお客様の個人情報をいただいております。この文書は、個人情報保護法の規定および株式会社トーカイ個人情報保護方針に従い、お取引に伴い弊社が入手したお客様の個人情報は以下のとおりお取り扱いいたします。

• 弊社が保有する個人情報

  弊社シルバー事業本部は、下記のお客様の個人情報を保有しています。

  1. 取引に伴い入手したお客様の個人情報（お名前、性別、生年月日、住所、電話番号、口座情報等、申込書や契約書に記された個人情報）
  2. 取引の履行に伴い発生するサービス提供履歴情報等
  3. 介護サービスの履行に伴い必要な介護情報（提供票・ＡＤＬ等）
• 個人情報の利用目的

  弊社シルバー事業本部が保有するお客様の個人情報は、下記の目的で利用いたします。

  1. お客様とのお取引内容の履行、契約の管理、契約後の管理やアフターサービスの実施のため
  2. お客様の入退院等、介護サービス提供に係る管理運営業務の実施のため
  3. 福祉用具等に関する商品情報提供の実施

  ご提供いただいた個人情報は、これらの目的以外には一切利用いたしません。

• 個人情報の保護・管理

  弊社シルバー事業本部では、「個人情報取扱規定」を定めるとともに、個人情報保護法をはじめ、個人情報保護に関係する日本の法令その他の規範を遵守してまいります。また、従業員各自の教育、啓発に努め、個人情報保護意識の高揚を図ります。
  お客様の個人情報の管理にあたっては、シルバー事業本部責任者のもと、個人情報を取り扱う部門ごとに責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出の防止のために最大限の注意を払っています。また、外部からの不正アクセス、または紛失、破壊、改ざんなどの危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施しています。

• 個人情報の第三者への提供について

  弊社シルバー事業本部が保有するお客様の個人情報を、お客様の同意を頂いた場合を除き、第三者に提供・開示することはございません。

  1. お客様に提供する介護サービスのうち、当該利用者のケアプランを作成する居宅介護支援事業者及び居宅サービス事業者等との連携（サービス担当者会議等）、照会への回答。
  2. 介護保険事務を行うにあたり、審査支払機関への介護請求の提出。
  3. お客様が指定した、お支払手段における収納会社へのご利用金額等の提出。
  4. お客様に提供する介護サービスのうち、お客様が商品をメーカー等より直接納品することを希望される場合等のメーカー等への受注情報の提出。
     又、以下の場合はお客様の同意なく個人情報を開示・提供することがあります。
  5. 法令の規定に基づいて、司法、行政又はこれに類する機関から開示の要請を受けた場合。
• 個人情報の開示について

  お客様は弊社シルバー事業本部に対して、いつでも弊社が有しているお客様の個人情報をお客様に開示するよう求めることができます。お客様から自らに関する個人情報の開示を求められた場合は、遅滞なくこれに応じます。

• 個人情報の訂正または削除

  弊社に提供した個人情報に誤りがある場合は、お客様は弊社シルバー事業本部に対して当該個人情報の訂正または削除を要求することができます。お客様から自らに関する個人情報の訂正、削除のお申し出があったときは、遅滞なくその調査を行い、訂正、削除の必要とする事由がある場合は、遅滞なく、訂正、削除を行います。下記、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

• お問い合わせ窓口

  〒500-8828 岐阜市若宮町９丁目１６番地
  株式会社トーカイ シルバー事業本部
  TEL:０５８-２６３-０１５７ 　FAX:０５８-２６３-０１５１
  個人情報保護相談窓口　９：００～１７：００（月～金、祝祭日は除く）